当事業団は、「健康を科学し、社会福祉に貢献する研究機関」をめざして、国民の健康づくりを通じ社会に貢献するよう努めております。一方で、すべての関係各所から常識の範囲を超えた要求や言動により、当事業団従業員の人格・尊厳が侵害される可能性も想定され、これらの行為は職場環境の悪化を招くゆゆしい問題と認識しています。

当事業団は、従業員一人ひとりの個性や価値観を尊重することを前提に、不断の自己変革・自己成長を促したうえで、明治安田厚生事業団フィロソフィーに共感する人に長く働いてもらいたいという想いで、“「ひと」中心経営”を推進しています。

こうした想いから、すべての関係各所から社会通念上不相当な言動を受けた場合には、毅然と対応する態勢を構築することによって安全な職場環境を維持し、国民の健康づくりを通じた社会貢献が重要と考えています。

すべての関係各所からのお申し出・言動につき、その妥当性に照らして、手段・態様が社会通念上不相当なものであって、従業員の就業環境が害されると当事業団が判断したものを、カスタマーハラスメントと定義します。

カスタマーハラスメントに対しては、従業員の安全確保措置を講じたうえで、被害収束に向けて毅然とした対応を行ないます。

特に悪質と判断される場合には、警察そのほかの外部機関に相談のうえ、適切に対処します。

また、被害を受けた従業員に寄り添い、安心して業務に復帰・従事できるよう、各種支援策を実施します。